SMO (Social media optimization) – это оптимизация сайта под социальные медиа (такие как блоги и соцсети), привлечение Интернет-пользователей из блогосферы и социальных сетей. По сути, это та же оптимизация сайта, как и SEO, однако ориентированная не на поисковые машины, а на соцсети и блоги.

При этом, SMO – это не продвижение какого-либо продукта собственно в социальных сетях, это работа над ресурсом для того, чтобы привлечь на него пользователей из соцсетей. В первую очередь SMO предусматривает работу с контентом конкретного сайта с целью сделать его привлекательным и актуальным для пользователей социальных медиа.

Помимо работы с контентом и интерфейсом сайта, SMO включает в себя оптимизацию ресурса под технические механизмы, которые используются в той или иной социальной сети, организация быстрого экспорта контента и исходящих каналов – соответствующих кнопок, с помощью которых пользователь может быстро разместить заинтересовавшую его информацию в своем блоге или профайле.

История появления SMO

Социальный маркетинг как явление родился еще в 70-х годах и касался оффлайновой торговли. Одним из его родоначальников можно считать известного маркетолога Филиппа Котлера, который помимо прямого продвижения конечного продукта предложил формировать положительный имидж компании или бренда для максимально возможного количества потребителей с помощью социально направленных акций. Целью социального маркетинга стало завоевать лояльность потребителя не за счет особенностей товара, а за счет деятельности компании (образовательной, благотворительной и т. д.).

Что касается социального маркетинга в Интернете, то его основная задача не особо отличается от оффлайнового соцмаркетинга: вызвать интерес Интернет-пользователя к конкретному ресурсу, предоставляя ему актуальную, интересную или полезную информацию. Датой рождения SMO считается 5 августа 2006 года, когда Интернет-маркетолог Рохит Бхаргава, консультирующий сегодня такие крупные бренды как Intel, Ford, Lenovo, Virgin America и другие, представил свою концепцию Social media optimization. На тот момент она состояла всего из пяти правил:

1. Увеличение ссылочной массы сайта – то есть, увеличение количества внешних ссылок на страницы ресурса;
2. Предоставление пользователям возможности «делиться» контентом с данного ресурса – размещение после всех постов кнопки добавления статьи в соцсетях и блогах (Facebook, ВКонтакте, Twitter и др.);
3. Поощрение пользователей за размещение внешних ссылок на ресурс;
4. Распространение в социальных медиа контента с обязательным указанием источника (ссылкой на ресурс);
5. Поощрение сторонних сервисов, использующих контент сайта.

На сегодняшний день разработано уже 17 тезисов, позволяющих продвигать сайт в социальных медиа с максимальной эффективностью.

Основные принципы SMO

SMO-оптимизация сайтов предусматривает использование всего нескольких инструментов. Например, возможность комментировать посты, активный форум, различные голосования интеграция  в социальных сетях уже обеспечат сайту достаточную для хорошей работы популярность.

Кроме того, при SMO-оптимизации стоит обращать внимание и на следующие факторы:

• Контент должен быть не только актуальным и читабельным, но и красочно и адекватно иллюстрированным.
• Необходима налаженная обратная связь с посетителями – своевременные ответы на комментарии, поддержание дискуссий, публикация заведомо спорных материалов (чтобы спровоцировать обсуждение) и т. д.
• Наличие ссылок на другие ресурсы схожей тематики – таким образом сайт попадает в единый тематический круг.
• Минимум ненужных и максимум нужных элементов на самых удачных местах. Например, непопулярные разделы или лишние ссылки вовсе необязательно размещать на каждой странице, а вот такие кнопки как «подписаться», «комментировать», «опубликовать» и т. д. должны всегда быть в свободном доступе для пользователя.
• Возможность голосования, рекомендаций другу и т. д.
• Перелинковка статей внутри сайта.

Совокупность инструментов для SMO-оптимизации и технических мероприятий по оптимизации сайта называется кейсом SMO. Такой кейс обеспечивает достаточно эффективное продвижение сайта в социальных медиа с учетом целевой аудитории.

При покупке кейса  SMO стоит иметь в виду, что SMO-оптимизация – это не разовая акция, а постоянный процесс, так как основывается на лояльности посетителей ресурса. Поскольку лояльность к сайту – величина переменная и зависящая от актуальности информации, удобства интерфейса, обновляемости и других факторов, то она требует постоянного ведения работ с сайтом.

Почему SMO не сработало?

Бывают случаи, когда SMO не работает или работает не так, как хотелось бы. Этому есть несколько причин. Во-первых, продвижение в социальных медиа – это не огромное количество публикаций во всех возможных сетях огромного количества контента. И не навязчивая реклама ресурса, из-за которой теряется смысловое наполнение контента – так можно и вовсе попасть в списки спамеров. Во-вторых, необходима оптимизация текста, то есть посты для различных сетей и сообществ должны быть написаны по-разному – то, что вызовет бурный отклик во ВКонтакте, может остаться незамеченным, скажем, в ЖЖ. В-третьих, играет значение и время публикации – например, контент ориентированный на студенческую аудиторию лучше публиковать в послеобеденное или вечернее время, а контент для офисных сотрудников – в рабочее и т. д. И в-четвертых, контент должен соответствовать тематике сообщества, принятому тону и не быть откровенно рекламным.

Нетрадиционное SMO

К нетрадиционной оптимизации под социальные медиа относят специальные репутационные сервисы, где пользователи могут оставлять свои отзывы о том или ином ресурсе, а владельцы ресурсов в некоторых случаях могут на эти отзывы отвечать. Таким образом, формируется независимая оценка портала, которая будет особо ценна, если репутационный сервис интегрирован с социальными сетями.

Так возможно создать хорошую репутацию сайта среди интернет-пользователей и повысить ссылочный вес ресурса.